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Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026. Si applica la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

1. Venditore

Il venditore è Agostani S.r.l. con Socio Unico, sede legale Via Bartolomeo Panizza 4, 20144 Milano (MI), P.IVA e C.F. 07122330967, REA MI 1937248, capitale sociale € 500.000,00 i.v., PEC agostanisrl@legalmail.it.

Sede produttiva, magazzino logistico e spedizioni: Viale Lombardia 4, 23847 Molteno (LC).

2. Ambito di applicazione

2.1 Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.caffeagostani.com (il "Sito"). Si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

2.2 Il Sito vende a consumatori. Agostani riconosce anche ai clienti che acquistano con Partita IVA gli stessi diritti di recesso, reso gratuito e garanzia previsti per i consumatori.

2.3 Il cliente può consultare, salvare e stampare le Condizioni in ogni momento. Una copia è allegata all'email di conferma dell'ordine.

3. Prodotti

3.1 Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le immagini hanno valore illustrativo.

3.2 I marchi di terzi citati (es. Nespresso®, Dolce Gusto®, Lavazza®, Bialetti®) appartengono ai rispettivi titolari. Per i prodotti compatibili la scheda indica con quali macchine sono utilizzabili; Agostani S.r.l. non è collegata ai titolari di tali marchi.

3.3 Le macchine da caffè revisionate sono beni usati e sono indicate come tali nella scheda prodotto e nel carrello.

4. Conclusione del contratto

4.1 Per acquistare il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di consegna e fatturazione, sceglie spedizione e pagamento e controlla il riepilogo finale.

4.2 Fino all'invio dell'ordine il cliente può correggere i dati e modificare il carrello. L'ordine si invia con il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".

4.3 Il contratto è concluso quando Agostani invia l'email di conferma dell'ordine, con il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, delle spese e delle presenti Condizioni. L'ordine resta consultabile nell'area "Il mio profilo".

4.4 Se un prodotto ordinato non è disponibile, Agostani avvisa il cliente e rimborsa entro 14 giorni quanto già pagato per quel prodotto, salvo diverso accordo con il cliente.

4.5 Il contratto è concluso in lingua italiana.

5. Prezzi

5.1 I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali costi del metodo di pagamento sono indicati prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Per ogni riduzione di prezzo è indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

5.3 In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile, Agostani avvisa il cliente prima della spedizione. Il cliente può confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

6. Pagamento

6.1 Metodi accettati:

  • Carta di credito, debito o prepagata tramite PayPal / Braintree, senza costi aggiuntivi.
  • PayPal, senza costi aggiuntivi.
  • Satispay, senza costi aggiuntivi.
  • Scalapay: pagamento in 3 rate mensili, regolato dalle condizioni di Scalapay che il cliente accetta sul sito di Scalapay.
  • Bonifico bancario anticipato: l'ordine viene spedito all'arrivo dell'accredito, di norma entro 1-2 giorni lavorativi. Indicare il numero d'ordine nella causale. Senza accredito entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, l'ordine viene annullato.
  • Contrassegno: pagamento in contanti al corriere, con un costo aggiuntivo di € 4,00.
  • Ritiro in negozio: pagamento al ritiro presso il punto vendita scelto.

6.2 I dati delle carte sono trattati direttamente dai gestori dei pagamenti e non sono conservati da Agostani.

6.3 Su richiesta del cliente con Partita IVA viene emessa fattura elettronica.

7. Spedizione e consegna

7.1 I prodotti vengono consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato. Tempi e costi sono mostrati nel carrello prima dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini da 65 €.

7.2 I tempi di consegna sono indicativi. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; in caso contrario il cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

7.3 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve i prodotti.

7.4 Alla consegna il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e l'integrità dell'imballo, firmando con riserva se l'imballo è danneggiato. Danni o mancanze vanno segnalati appena possibile a info@caffeagostani.com. La mancata riserva non fa perdere i diritti di garanzia.

8. Diritto di recesso

8.1 Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve i prodotti; per un ordine consegnato in più spedizioni, dal giorno in cui riceve l'ultima.

8.2 Il recesso è ammesso per tutti i prodotti, comprese capsule, cialde e altri prodotti alimentari.

8.3 Per recedere il cliente può:

Basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Agostani conferma subito la ricezione su supporto durevole (email).

8.4 Il reso è gratuito. Agostani fornisce l'etichetta di spedizione o organizza il ritiro tramite corriere. Il cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

8.5 Agostani rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per il cliente. Agostani può attendere il rientro dei prodotti o la prova della loro spedizione.

8.6 Se il cliente ha scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

8.7 Il cliente risponde solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

8.8 Se l'acquisto è stato pagato con Scalapay, il recesso fa venire meno anche le rate non ancora pagate, senza costi per il cliente.

9. Garanzia legale di conformità

9.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Per maggiori informazioni sui diritti del consumatore e sulle modalità di richiesta di assistenza, consulta la nostra pagina dedicata alla Garanzia legale di conformità.

  • 24 mesi dalla consegna per i prodotti nuovi;
  • 12 mesi dalla consegna per le macchine revisionate e gli altri beni usati, come indicato nella scheda prodotto e accettato dal cliente al momento dell'ordine.

9.2 In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto. Se ciò non è possibile o non avviene in tempi ragionevoli, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9.3 Il cliente segnala il difetto entro due mesi dalla scoperta, a info@caffeagostani.com o tramite i contatti del punto 1. Le spese di ritiro e rispedizione sono a carico di Agostani.

9.4 Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

9.5 La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, mancata manutenzione (es. decalcificazione) o interventi di terzi non autorizzati.

10. Assistenza e reclami

10.1 Per informazioni, assistenza e reclami il cliente può contattare Agostani ai recapiti del punto 1. Agostani risponde entro 5 giorni lavorativi.

10.2 Agostani non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.

11. Dati personali

I dati del cliente sono trattati secondo l'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

12. Legge applicabile e foro

12.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Al consumatore residente in un altro Stato dell'Unione Europea restano le tutele inderogabili della legge del suo Paese.

12.2 Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

13. Uso del sito e dei canali di messaggistica

13.1 La navigazione sul Sito è gratuita. Il cliente può acquistare registrandosi o come ospite; chi si registra custodisce le proprie credenziali ed è responsabile del loro uso.

13.2 Agostani fornisce informazioni e assistenza anche tramite WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Questi canali sono gestiti da Meta Platforms e il loro uso è soggetto anche ai termini di Meta.

13.3 Sito e canali non vanno usati per scopi illeciti, per inviare contenuti offensivi o per comprometterne il funzionamento. In questi casi Agostani può sospendere l'account o interrompere la conversazione.

13.4 Testi, immagini e marchi presenti sul Sito appartengono ad Agostani S.r.l. o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

13.5 Le istruzioni per chiedere la cancellazione dei propri dati sono nella pagina Eliminazione dei dati.